আইনি

গোপনীয়তা নীতি

এই নীতি ব্যাখ্যা করে Ark8 কীভাবে মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট, স্টোরফ্রন্ট কাস্টমার, অর্ডার, পেমেন্ট, সাবস্ক্রিপশন, সাপোর্ট এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, শেয়ার এবং সুরক্ষা করে।

শেষ আপডেট: ১৮ জুন, ২০২৬এটি সাধারণ প্ল্যাটফর্ম নীতিমালা; প্রোডাকশনে ব্যবহারের আগে আইনি রিভিউ করা উচিত।
1

সারাংশ

Ark8 একটি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম যেখানে মার্চেন্টরা স্টোর তৈরি, পণ্য পরিচালনা, অর্ডার গ্রহণ, ডেলিভারি সমন্বয় এবং কাস্টমার ওয়ার্কফ্লো পরিচালনা করেন। এই নীতি মার্চেন্ট, স্টাফ ইউজার, স্টোরফ্রন্ট ভিজিটর, কাস্টমার এবং Ark8-এ যোগাযোগকারী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য।

2

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, মার্চেন্ট সাপোর্ট, কমার্স ওয়ার্কফ্লো এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা সংগ্রহ করি।

  • মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য যেমন নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, শপের নাম, ব্যবসায়িক তথ্য এবং স্টাফ অ্যাক্সেস।
  • কাস্টমার ও অর্ডার তথ্য যেমন কাস্টমারের নাম, ফোন, ঠিকানা, কার্ট, অর্ডার আইটেম, ডেলিভারি তথ্য এবং সাপোর্ট নোট।
  • পেমেন্ট ও সাবস্ক্রিপশন তথ্য যেমন বিলিং স্ট্যাটাস, ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স, গেটওয়ে মেটাডেটা, প্ল্যান হিস্ট্রি এবং ইনভয়েস। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে পূর্ণ কার্ড তথ্য সংরক্ষণ করি না।
  • ব্যবহার, ডিভাইস, লগ, কুকি, অ্যানালিটিক্স এবং নিরাপত্তা কার্যক্রমের তথ্য।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ যেমন মেসেজ, অ্যাটাচমেন্ট, ইস্যু হিস্ট্রি এবং ফিডব্যাক।
3

আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি

Ark8 সার্ভিস প্রদান ও উন্নত করা, স্টোরফ্রন্ট ও চেকআউট ওয়ার্কফ্লো পরিচালনা, প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষা এবং আইনি/অপারেশনাল দায়িত্ব পালনের জন্য আমরা ডেটা ব্যবহার করি।

  • অ্যাকাউন্ট, শপ, পণ্য, কার্ট, চেকআউট, ডেলিভারি, পেমেন্ট, অর্ডার এবং নোটিফিকেশন তৈরি ও পরিচালনা করা।
  • মার্চেন্ট সাপোর্ট দেওয়া, সমস্যা সমাধান করা, পারফরম্যান্স উন্নত করা এবং প্রোডাক্ট ব্যবহারের বিশ্লেষণ করা।
  • প্রতারণা, অপব্যবহার, অননুমোদিত অ্যাক্সেস, সার্ভিস মিসইউজ এবং নিরাপত্তা ইনসিডেন্ট শনাক্ত করা।
  • বিলিং, অডিট, ট্যাক্স, বিরোধ, কমপ্লায়েন্স এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখা।
4

শেয়ারিং ও প্রসেসর

Ark8 পরিচালনা, ইন্টিগ্রেশন, মার্চেন্ট সাপোর্ট, প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষা বা আইনি প্রয়োজন ছাড়া আমরা ডেটা শেয়ার করি না।

  • হোস্টিং, ইনফ্রাস্ট্রাকচার, স্টোরেজ, মনিটরিং, অ্যানালিটিক্স এবং কাস্টমার সাপোর্ট প্রোভাইডার।
  • পেমেন্ট গেটওয়ে, সাবস্ক্রিপশন প্রসেসর, কুরিয়ার/ডেলিভারি ইন্টিগ্রেশন এবং ইমেইল/SMS/নোটিফিকেশন প্রোভাইডার।
  • আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে বা যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন হলে আইনি, নিয়ন্ত্রক বা আইনশৃঙ্খলা কর্তৃপক্ষ।
5

মার্চেন্টের দায়িত্ব

নিজ স্টোরের মাধ্যমে সংগৃহীত কাস্টমার ডেটার দায়িত্ব মার্চেন্টের। মার্চেন্টদের কাস্টমার ডেটা আইনসম্মতভাবে ব্যবহার করতে হবে, অপব্যবহার বা অপ্রয়োজনীয় এক্সপোর্ট এড়াতে হবে, স্টাফ অ্যাক্সেস সুরক্ষিত রাখতে হবে এবং কাস্টমার-ফেসিং প্রতিশ্রুতি রক্ষা করতে হবে।

6

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

Ark8 লগইন সেশন, নিরাপত্তা, পছন্দ, অ্যানালিটিক্স, পারফরম্যান্স এবং ঐচ্ছিক মার্কেটিংয়ের জন্য কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে। বিস্তারিত জানতে কুকিজ নীতি দেখুন।

7

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা অ্যাকাউন্ট ডেটা রাখি এবং বৈধ ব্যবসায়িক ও আইনি কারণে অর্ডার, পেমেন্ট, ডেলিভারি, সাপোর্ট, অডিট, ট্যাক্স, বিরোধ এবং নিরাপত্তা রেকর্ড সংরক্ষণ করি। ডিলিট অনুরোধে মালিকানা যাচাই লাগতে পারে এবং আইনি বা অপারেশনাল সংরক্ষণ প্রয়োজনের কারণে কিছু সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।

8

ডেটা নিরাপত্তা

Ark8 authentication, access control, secure transmission, monitoring এবং operational safeguards-এর মতো যুক্তিসঙ্গত টেকনিক্যাল ও অর্গানাইজেশনাল কন্ট্রোল ব্যবহার করে। কোনো অনলাইন সার্ভিসই শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না।

9

আপনার অধিকার ও অনুরোধ

প্রযোজ্য আইন এবং Ark8-এর সাথে আপনার সম্পর্ক অনুযায়ী, আপনি ব্যক্তিগত ডেটা দেখা, সংশোধন, ডিলিট, এক্সপোর্ট বা consent withdrawal-এর অনুরোধ করতে পারেন। privacy@ark8.space-এ যোগাযোগ করুন; অনুরোধ প্রসেস করার আগে আমরা পরিচয় বা অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাই করতে পারি।

10

শিশু/অপ্রাপ্তবয়স্ক

Ark8 শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্কদের মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট তৈরির জন্য নয়। উপযুক্ত অনুমতি ছাড়া কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট ডেটা দিলে আমরা অ্যাকাউন্ট সরিয়ে বা সীমাবদ্ধ করতে পারি।

11

আন্তর্জাতিক ও থার্ড-পার্টি প্রসেসিং

ইনফ্রাস্ট্রাকচার, ইন্টিগ্রেশন বা সাপোর্ট প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু সার্ভিস প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে ডেটা প্রসেস বা সংরক্ষণ করতে পারে। প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য উপযুক্ত প্রোভাইডার ব্যবহার করা হয়।

12

আপডেট ও যোগাযোগ

Ark8 পরিবর্তনের সাথে সাথে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। সর্বশেষ ভার্সনে শেষ আপডেটের তারিখ দেখানো থাকবে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য privacy@ark8.space-এ যোগাযোগ করুন।

প্রশ্ন বা অনুরোধ

গোপনীয়তা, আইনি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রয়োজন হলে আমরা অ্যাকাউন্টের মালিকানা যাচাই করতে পারি।

privacy@ark8.space